Интеграция Битрикс24 с сайтом — восемь красивых и не очень способов

Исходные данные

Скачана и установлена сборка FreePBX Distro (SNG7-PBX-64bit-1904), дата релиза май 2020г.

В нее входит: FreePBX 14.0.11, CentOS 7.6, Asterisk 13/16, PHP 5.6.40, Python 2.7

В качестве примера: локальный IP АТС 192.168.0.87, + внешний домена pbx.a-ctroy.ru и внешний адрес 37.113.134.80

Телефонный номер 79320111675, он же транк для звонков.

Для удобства работы я использую SHH доступ: к консоли SecureCRT, к файлам WinSCP + редактор NotePad++.

Что надо знать о стандартных полях

В каждой карточке есть свой набор стандартных полей от Битрикс24. Например, поле «Обращение» к клиенту, господин или госпожа в карточках лида и контакта. Эти и другие ненужные вам поля можно скрыть прямо из любой. Для этого наведите на выбранное поле, щелкните по шестеренке и во всплывающем меню нажмите «Скрыть».

Не изменяйте название стандартных полей в карточках, хотя в настройках такая возможность присутствует. Это может привести к путанице и потере данных.

Настройка доступа извне к АТС

Далее необходимо сделать возможный доступ из интернета к нашему веб-серверу. Для этого необходимо разрешить порты 80, 5038 (если вы устанавливаете модуль на хостинг за пределами локальной сети), 443 (SSL доступ). Так же настроить NAT(проброс) для этих портов.
У каждого роутера свои настройки, в моем случае имею MikroTik RB2011UiAS.

Открываем IP =&gt, Firewall =&gt, Address List. Создадим список IP, который имеют внешний доступ к нашим портам.

Добавим в него IP адреса Битрикса:

/ip firewall address-list add address=bitrix24.ru list=tel add address=bitrix24.net list=tel add address=bitrix24.com list=tel

И главное наш/ваш Битрикс24:

add address=a-ctroy.bitrix24.ru list=tel

В версии от 6.26. В качестве IP можно указывать доменное имя.

Открываем IP =&gt, Firewall =&gt, Filter Rules. Создаем правила доступа и запрета к портам 80,5038,443.

Разрешаем доступ к 80 порту. Создаем правило:

Вкладка General.Chain: forwardProtocol: 6(TCP)Dst. Port: 80In. Interface: &lt,�������������������������������������������������������������������������������������������������а Action.Action: accept

Подымаем правило в самый вверх списка, чтобы был максимальный приоритет.

Создаем новое правило запрета к 80 порту.

Вкладка General.Chain: forwardProtocol: 6(TCP)Dst. Port: 80In. Interface: &lt,�����������������������������������������������������������

����аем правило запрета под разрешающим.

Логика такая, разрешаем доступ тем кто из списка. Затем кто не в списке, всех дропаем.

Аналогично (самостоятельно) сделаем для 443 и 5038 порта.

Создаем правила проброса портов 80, 5038, 443.

Открываем IP =&gt, Firewall =&gt, NAT.Вкладка General.Chain: dsnatProtocol: 6(TCP)Dst. Port: 80In. Interface: &lt,����������������������������������������������������������������192.168.0.87 (IP нашей АТС)To Port: 80

Аналогично (самостоятельно) сделаем для 443 и 5038 порта.

Все, мы настроили доступ к веб-интерфейсу АТС из вне, для ограниченного круга лиц.

Решение проблемы

Представьте, что весь Ethereum разбит на тысячи островков. Каждый остров отвечает за конкретную область работы. У каждого острова свои уникальные функции, и все, что к нему относится (счета), могут взаимодействовать друг с другом и свободно пользоваться его функциями. Чтобы связаться с другими островами, придется воспользоваться неким протоколом.

В классическом смысле шардинг (sharding) — тип разбиения, который делит огромные базы данных на небольшие и быстрые кусочки, называемые шардами. По определению шард — это небольшая часть чего-то целого.

Интеграция этой концепции в блокчейн Ethereum — дело весьма запутанное и технически непростое. В этой статье описание процесса значительно упрощено (подробнее о нем можно узнать здесь). Сеть разбивается на множество частей, называемых шардами, каждый шард содержит определенную часть данных о транзакциях. С помощью этой технологии сообщество Ethereum пытается отказаться от требования полноты узлов. Шардинг будет проходить исключительно на уровне протокола.

После внедрения технологии каждый узел будет хранить подмножество данных и отвечать за проверку определенного набора транзакций, а не всех операций, последовательно выполняемых в блокчейне из-за непараллелизуемого характера виртуальной машины Ethereum.

Когда некоторому узлу потребуется информация, отсутствующая в его блоке, он найдет другой узел с нужными данными. Это исходное условие для взаимодействия между шардами.

В настоящее время блокчейн Ethereum позволяет проводить до 8 транзакций в секунду. После внедрения шардинга его пропускная способность возрастет до тысяч транзакций в секунду и позволит значительно уменьшить общий размер узла. Однако процесс нельзя назвать бездоверительным, а узлы — независимыми. Таким образом, чтобы повысить масштабируемость, приходится пожертвовать частью безопасности.

Доступ к к веб-морде по доменному имени через SSL (Пункт не обязательный)

Дадим доменное имя нашей АТС, для этого открываем веб-морду FreePBX, далее Admin =&gt, System Admin =&gt, Hostname. Назовем pbx.a-ctroy.ru

Нажмем Update Hostname.

Теперь необходимо настроить DNS сервер, который подружит домен pbx.a-ctroy.ru и наш внешний IP 37.113.134.80. Сам домен a-ctroy.ru, расположен на хостинге SWEB.RU, там и буду настраивать DNS. Пройду в пункт DNS, далее Записи поддоменов, выберу домен a-ctroy.ru. В самом низу создам A запись.

Сразу после этого по pbx.a-ctroy.ru, должен открываться веб-морда. Если не открывается, вашего IP нет в списке доступа, либо вы открываете из локальной сети, в которой сейчас находиться IP АТС (читайте для общего развития «ip loopback mikrotk»).

Далее получаем SSL, открываем веб-морду FreePBX, далее Admin =&gt, Certificate Management =&gt, New Certificate =&gt, Generate Let’s Encrypt Certificate.

В появившемся окне заполняем поля Емаил, Страна и Регион. Жмем Генерировать сертификат. Перед этим действием рекомендую внести IP адреса серверов Let’s Encrypt в список разрешенных, на MiroTike (IP =&gt, Firewall =&gt, Address List. ) Я добавлю через консоль. Добавление доменов возможна на прошивках выше 6.36.

/ip firewall address-list add address=outbound1.letsencrypt.org list=tel add address=outbound2.letsencrypt.org list=tel add address=mirror1.freepbx.org list=tel add address=mirror2.freepbx.org list=tel

Вернемся в Certificate Management, удалим сертификат default (type Self Signet – само подписной), видим новый сертификат от Let’s Encrypt. В поле Default ставим напротив него галочку.

Затем перейдем Admin =&gt, System Admin =&gt, HTTPS Setup =&gt, Settings

В поле Certificate Manager берем наш сертификат и жмем Install.

На этом пункте мы указали сертификат для веб-сервера Apache и закончили установку SSL доступа.

Как устроена карточка CRM в Битрикс24

Карточка в CRM — это запись (элемент) в разделах Лиды, Сделки, Контакты и Компании. Нажмите на элемент и появится всплывающий слайдер, в котором доступна вся информация. Так же у каждого элемента есть свой уникальный адрес. Ссылка для каждой страницы доступна рядом с заголовком элемента. Из карточки можно создавать другие элементы, создавать задачи и выполнять различные другие действия.

Сами карточки CRM состоят из полей в левой части и тайм-лайна в правой части. Поля нужны для записи всей необходимой информации по клиенту. Тайм-лайн — это история коммуникаций с клиентом, куда сохраняются все звонки, письма и другие активности.

Создадим AMI-пользователя в FreePBX

Откроем файл /etc/asterisk/manager.conf
Добавим секцию

[callme] , Имя AMI-пользователяsecret = 123456789 , Пароль для подключения, ставим посложнейdeny = 0.0.0.0/0.0.0.0 , Запрещаем подключение с любого адресаpermit = 127.0.0.1/255.255.255.0 , И постепенно разрешаем нужныеpermit = 192.168.0.87/255.255.255.0 , Так разрешаем конкретный хостpermit = 192.168.0.0/255.255.255.0 , А вот так можно разрешить подсетьread = system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplanwrite = system,call,agent,log,verbose,user,config,command,reporting,originate

Блокчейн-шардинг (Sharding): сложности реализации

Несмотря на, казалось бы, простую идею, блокчейн-шардинг до сих пор не реализован в полной мере. Это обусловлено следующими сложностями:

  • До сих пор не разработан реально эффективный и рабочий механизм, который бы позволял отслеживать, какой узел обрабатывает какой «осколок» транзакции. Соответственно, контролировать весь процесс шардинга невозможно.
  • Если существует конкретная транзакция, которая разбита на шарды и распределена между узлом А и узлом Б, то для обоих узлов необходим механизм, который позволил бы им обмениваться достоверными данными о проверке частей.
  • Блокчейн-шардинг сложно реализовать в существующих блокчейн-системах. Наиболее податливым для этого алгоритмом считается PoS, что делает Ethereum идеальным вариантом для экспериментов.

Таким образом, блокчейн-шардинг имеет все шансы на то, чтобы стать полноценным решением проблемы масштабируемости, например, для сети Ethereum, в будущем. Пока данная концепция не имеет полноценного практического применения.

Настроем вебхуки в Битрикс24

Перейдем в пункт Приложения =&gt, Вебхуки.
Добавим вебхук Входящий.

Обзываем его, например CallMeIn, даем права:

  • CRM (crm)
  • Телефония (telephony)
  • Телефония (совершение звонков) (call)
  • Диск (disk)
  • Структура компании (department)
  • Чат и уведомления (im)
  • Создание и управление Чат-ботами (imbot)
  • Задачи (task)
  • Задачи (расширенные права) (tasks_extended)
  • Пользователи (user)
  • Мгновенные сообщения системы (без доступа к служебному каналу пользователя) (pull)
  • Служебный канал для мгновенных сообщений системы (подписка на информацию об обновлении всех элементов системы доступных пользователю) (pull_channel)
  • Списки (lists)

После сохранения получаем REST url https://ваше-имя.bitrix24.ru/rest/1/1s777vji3m123dhv/profile/

, для себя сохраняем в блокноте https://ваше-имя.bitrix24.ru/rest/1/1s777vji3m123dhv/

Добавим вебхук Исходящий.

Адрес обработчика: https://pbx.a-ctroy.ru/callme/CallMeOut.php (в вашем случае может быть просто https://ип-внешний/callme/CallMeOut.php) Название: CallMeOut Тип события: Инициация звонка через приложение (ONEXTERNALCALLSTART)

Сохраняем и получаем код авторизации: dtng3732h7777777777vmk524a4lvhj7

Включение новой карточки CRM

Если ваш портал Битрикс24 был создан до 2020 года, то возможно у вас еще не включена новая карточка CRM. Т. к. старая карточка уже не будет развиваться, то рекомендую включить актуальную версию.

В новых порталах которые создаются в настоящее время, новая карточка включена автоматически.

Как включить новую карточку

?

Перейдите в CRM — Настройки — Другое — Прочие настройки и поставьте галочку в пункте Включить новую карточку CRM. Готово.

Настраиваем модуль интеграции Asterisk — Битрикс24

Открываем /var/www/html/callme/config.php

Пояснения:

tech – технология по которой работает теелфония (SIP, IAX, DAHDI, PJSIP и т.д.)

authToken — токен авторизации битрикс24, код авторизации исходящего вебхука

bitrixApiUrl — URL входящего вебхука, без profile/ (Вконце URL обязательно должен быть символ «/»)

extentions — список городских номеров подключенных к АТС. Номер должен быть указан строго в том формате, в котором он прописан в параметрах транка (ВАЖНО! Номера указываются в формате ‘123456789’,’1234567890′ — по бокам номера одиночные кавычки.

context – контекст для осуществления исходящих вызовов (по умолчания это from-internal)

Вносим правки в /var/www/html/callme/CallMeIn.php

94, строчка. Меняем /^http.+$/ , на /mp3/

Получится: if(preg_match(‘/mp3/’,$event-&gt,getValue())) $globalsObj-&gt,FullFnameUrls[$callUniqueid] = $event-&gt,getValue(),

Для логирования работы модуля создадим папку и дадим права.

mkdir /var/www/html/callme/logsmkdir /var/www/html/callme/records mkdir /var/www/html/callme/monitor/ mkdir /var/www/html/callme/records/wav mkdir /var/www/html/callme/records/mp3 touch /var/www/html/callme/logs/CallMe.logchown asterisk:asterisk /var/www/html/callme -Rchmod +x /var/www/html/callme/CallMeIn.phpchmod +x /var/www/html/callme/CallMeOut.php

Создадим маршруты звонков. Редактируем /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf

globals { WAV=/var/www/html/callme/records/wav, //Временный каталог с WAV MP3=/var/www/html/callme/records/mp3, //Куда выгружать mp3 файлы URLRECORDS=https://pbx.a-ctroy.ru/records/mp3, RECORDING=0, // Запись, 1 — включена.},[macro-hangupcall] include =&gt, macro-hangupcall-custom exten =&gt, s,1,Set(CDR(userfield)=${CHANNEL(hangupsource)}) exten =&gt, s,n,Set(FullFname=https://pbx.a-ctroy.ru/callme/monitor/${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME}.mp3) exten =&gt, s,n,Set(CallStart=${UNIQUEID}) exten =&gt, s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)}) exten =&gt, s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)}) exten =&gt, s,n,ExecIF(${ISNULL(${CallMeDISPOSITION})}?Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)}):NoOP(=== CallMeDISPOSITION already was set ===)) exten =&gt, s,n,System(/usr/bin/lame -h -b 192 /var/spool/asterisk/monitor/${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME}.${MON_FMT} /var/spool/asterisk/monitor/${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME}.mp3) exten =&gt, s,n,System(/bin/rm -rf /var/spool/asterisk/monitor/${YEAR}/${MONTH}/${DAY}/${CALLFILENAME}.${MON_FMT}) exten =&gt, s,n,Set(CDR(recordingfile)=${CALLFILENAME}.mp3) exten =&gt, s,n,Hangup exten =&gt, s,n,MacroExit() macro recording(calling,called) { if («${RECORDING}» = «1»){ Set(fname=${UNIQUEID}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d-%H_%M)}-${calling}-${called}), Set(datedir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)}), System(mkdir -p ${MP3}/${datedir}), System(mkdir -p ${WAV}/${datedir}), Set(monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32 —silent «${WAV}/${datedir}/${fname}.wav» «${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3» && rm -f «${WAV}/${fname}.wav» && chmod o+r «${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3»), Set(FullFname=${URLRECORDS}/${datedir}/${fname}.mp3), Set(CDR(filename)=${fname}.mp3), Set(CDR(recordingfile)=${fname}.wav), Set(CDR(realdst)=${called}), MixMonitor(${WAV}/${datedir}/${fname}.wav,b,${monopt}), },},context incoming {793230111000=&gt, { //наш номер транка &recording(${CALLERID(number)},${EXTEN}), Answer(), ExecIF(${CallMeCallerIDName}?Set(CALLERID(name)=${CallMeCallerIDName}):NoOp()), // выставляем CallerID если узнали его у Битрикс24 Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)}), Queue(Q1,tT), Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)}), Hangup(), }h =&gt, { Set(CDR_PROP(disable)=true), Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)}), Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)}), ExecIF(${ISNULL(${CallMeDISPOSITION})}?Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)}):NoOP(=== CallMeDISPOSITION already was set ===)), System(curl -s https://pbx.a-ctroy.ru/callme/CallMeOut.php —data action=sendcall2b24 —data call_id=${CallMeCALL_ID} —data-urlencode FullFname=${FullFname} —data CallIntNum=${CallIntNum} —data CallDuration=${CallMeDURATION} —data-urlencode CallDisposition=${CallMeDISPOSITION}), }}context default {_X. =&gt, { Hangup(), }},context dial_out {_. =&gt, { &recording(${CALLERID(number)},${EXTEN}), Set(__CallIntNum=${CALLERID(num)}) Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)}), Dial(SIP/${EXTEN}@toOurAster,,t), Hangup(), }h =&gt, { Set(CDR_PROP(disable)=true), Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)}), Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)}), if(${ISNULL(${CallMeDISPOSITION})}) { Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)}), }System(curl -s https://pbx.a-ctroy.ru/callme/CallMeOut.php —data action=sendcall2b24 —data call_id=${CallMeCALL_ID} —data-urlencode FullFname=${FullFname} —data CallIntNum=${CallIntNum} —data CallDuration=${CallMeDURATION} —data-urlencode CallDisposition=${CallMeDISPOSITION}),}},

Блокчейн-шардинг (Sharding): особенности

Блокчейн-шардинг (Sharding) – это процесс разбивки транзакций на отдельные части, которые называются шардами. Они распространяются по отдельным узлам, которые и проверяют их. В классическом блокчейне все работает несколько иначе – транзакции в цельном виде отправляются сразу всем узлам сети, что увеличивает период времени, требуемый для их проверки.

Кроме того, если в классическом блокчейне предусмотрено одноуровневое взаимодействие, то есть каждый блок взаимодействует со следующим в цепи, то шардинг предполагает использование 2-х уровней:

  1. Каждому шарду, или «осколку» транзакции, присваивается своя группа. Каждая из них имеет свой идентификатор, распространяющийся на все составные компоненты, включая и сами транзакции.
  2. Блокчейн, который в отличие от стандартной схемы, принимает не целостные транзакции, а транзакционные группы.

Таким образом, процесс проверки за счет более рационального распределения транзакций между узлами, позволяет сократить период переводов.

Сконфигурируем Supervisor

Для того чтобы наш модуль всегда отслеживал входящие звонки и взаимодействовал с Битрикс24.

Создадим папку supervisord и в ней файл /etc/supervisord/supervisord.conf:

[unix_http_server]file=/tmp/supervisor.sock , the path to the socket filechmod=0777 , socket file mode (default 0700)[inet_http_server] , inet (TCP) server disabled by defaultport=*:9001 , ip_address:port specifier, *:port for all ifacechmod=0777chown=root:supervisor[supervisord]logfile=/tmp/supervisord.log , main log file, default $CWD/supervisord.loglogfile_maxbytes=50MB , max main logfile bytes b4 rotation, default 50MBlogfile_backups=10 , # of main logfile backups, 0 means none, default 10loglevel=debug , log level, default info, others: debug,warn,tracepidfile=/tmp/supervisord.pid , supervisord pidfile, default supervisord.pidnodaemon=true , start in foreground if true, default falseminfds=1024 , min. avail startup file descriptors, default 1024minprocs=200 , min. avail process descriptors,default 200chmod=0777chown=root:supervisor[rpcinterface:supervisor]supervisor.rpcinterface_factory = supervisor.rpcinterface:make_main_rpcinterface[supervisorctl]serverurl=unix:///tmp/supervisor.sock , use a unix:// URL for a unix socketchmod=0777chown=root:supervisor[program:callme]command=/usr/bin/php CallMeIn.phpdirectory=/var/www/html/callmeautostart=trueautorestart=truestartretries=5stderr_logfile=/var/www/html/callme/logs/daemon.logstdout_logfile=/var/www/html/callme/logs/daemon.log

Создадим сервис-файл, который позволит Supervisor запускаться сразу в фоне при старте ПК /etc/systemd/system/supervisord.service:

[Unit]Description=Supervisor daemonDocumentation=https://supervisord.orgAfter=network.target[Service]ExecStart=/usr/bin/supervisord -n -c /etc/supervisord/supervisord.confExecStop=/usr/bin/supervisorctl $OPTIONS shutdownExecReload=/usr/bin/supervisorctl $OPTIONS reloadKillMode=processRestart=on-failureRestartSec=42s[Install]WantedBy=multi-user.targetAlias=supervisord.service

Запустим сервис systemctl start supervisord.service

И проверим 2 способами:

Выполнив команду

ps aux | grep super

И проверив работу веб-консоли https://192.168.0.87:9001/

Новый пользователь Интегратор Битрикс24

Кто это?

Интегратор
— это специальный
пользователь в Битрикс24 с правами администратора
, который поможет настроить корпоративный портал под те рабочие процессы, что нужны именно вам!


Интегратору вы можете поручить весь спектр деятельности: от документооборота и интеграции CRM до настройки нового функционала.

Кто может быть Интегратором в Битрикс24?

  • сотрудники Золотого партнера

    -компании с высшим статусом партнерской программы,

  • пользователи, которые прошли курс

    «Продажи и внедрение Битрикс24».

Полный и актуальный список интеграторов можно найти на официальном сайте в разделе «Партнеры

».

Официальный сайт Битрикс24 - раздел Партнеры

Выбирайте интегратора

с соответствующим значком «
Золотой
». Такие помощники — настоящие профессионалы!

Золотой партнер Битрикс24

Как работает Интегратор и в чем его преимущества?

  1. Это отдельный пользователь, которого может пригласить только администратор
    портала Битрикс24 (через функцию «Пригласить участников» будущий интегратор получит письмо, перейдет по ссылке из него и присоединится к порталу).
  2. Интегратор имеет права администратора, но не может назначать и увольнять других администраторов, и НЕ увеличивает количество бизнес-пользователей
    портала!
  3. Уволить его может администраторпортала.
    Пригласить другого интегратора может тоже только администратор портала.
  4. Одновременно на портале клиента может присутствовать только один интегратор
    .
  5. Интегратор имеет право один раз увеличивать срок демо
    для портала на 30 дней (если у клиента сейчас включен демо-режим).
  6. Интегратор может один раз включать любой платный тариф
    для портала на 30 дней (только на тарифе «Бесплатный»).

Как пригласить интегратора?

Найдите партнера-интегратора в своем регионе или через Битрикс, оставив заявку на внедрение в партнерском разделе официального сайта . Пошаговая инструкция в статье Интегратор Битрикс24. Ваш помощник в мире CRM.

Следующий этап – обсуждение объема работ и заключение договора с партнером. Затем интегратор пришлет e-mail специалиста, которому вы вышлете приглашение на свой корпоративный портал.

Пригласите партнера в свой Битрикс24 и введите адрес его электронной почты в специальном поле. Из «Живой ленты

» или в разделе «
Сотрудники
» выбираем «
Пригласить сотрудника
» и переходим на закладку «
Пригласить Интегратора
» для ввода предоставленного вам email.





Пригласить Интегратора

Битрикс24 проверит принадлежность адреса электронной почты интегратору. Тогда партнер сможет зайти к вам на портал и начать работу. Как только он авторизуется на вашем портале, в сообщении Живой ленты появится стандартное уведомление о приеме нового сотрудника на работу.

Как удалить интегратора?

Как и обычного сотрудника. Перейдите в профиль партнера и нажмите на кнопку Удалить
. Либо выбирайте интегратора в списке сотрудников и через «шестерёнку» нажмите
Уволить
.


Удалить/Уволить Интегратора из своего корпоративного портала

Еще один способ — приглашение другого интегратора. Тогда первый автоматически уволится

, т.к. одновременно на портале может работать лишь один активный помощник.

С помощью приглашенного Интегратора можно выполнить нужные настройки и работы по вашему порталу без лишних действий (перепоручения прав, смены тарифа и пр.) в оперативном режиме. Функция доступна на всех тарифах облачного сервиса Битрикс24.

Вас также может заинтересовать:

Разработать приложение для Битрикс24

Служба технической поддержки Битрикс24

Услуги Bitrix24

Нюансы

1) При клике на телефон клиента в Битрикс24, АТС сначала позвонит на ваш внутренний номер, затем наберет номер клиента.
Открываем https://ВашеИмя.bitrix24.ru/company/ или Сотрудники =&gt, Сотрудники

Далее у каждого сотрудника должен быть указан внутренний номер телефона, который соответствует внутреннему номеру на АТС.

2) Необходимо чтобы на АТС было прописано правило исходящего звонка, на номер который будет собираться звонить Битрикс24.

3) При входящем звонке, чтобы создавался новый лид либо всплывала карточка, необходимо: чтобы сотрудник был онлайн и его внутренний номер был зарегистрирован на АТС.

Что могут триггеры?

Триггеры могут автоматически переместить ваш лид или сделку в определенную стадию, если произойдет одно из событий:

  • Входящее письмо
    — сработает, если клиент прислал сообщение на электронную почту.
  • Письмо прочитано
    — получатель прочитал письмо, отправленное из карточки CRM или роботом «Отправить письмо клиенту».
  • Переход по ссылке из письма
    — получатель открыл ссылку в письме (ссылка указывается в настройках триггера).
  • Входящий звонок
    — если у вас подключена телефония, то при использовании данного триггера, он сработает после входящего вызова.
  • Заполнение CRM-формы
    — сработает, если клиент заполнил и отправил CRM-форму с вашего сайта.
  • Webhook
    — используйте этот триггер, если используете стороннее приложение (в настройках необходимо указать URL).
  • Визит
    — сработает при использовании визит-трекера.
  • Возврат посетителя на сайт
    — если клиент поступает в систему через CRM-форму или обратный звонок на вашем сайте, то система сможет отследить когда этот же посетитель снова зайдёт на сайт.
  • Входящее сообщение в Открытую линию
    — как ясно из названия, триггер сработает, когда будет получено сообщение в открытую линию.
  • Триггеры приложений
    — если вы используете решения из каталога Приложения24, то можно создавать дополнительные события.

Настройки

Шардинг подключается в интерфейсе управления ORM объектами в окне редактирования основных настроек объекта.

Дополнительная вкладка Distributed Indexes позволяет добавлять колонки в индексную таблицу.

application/configs/common/dist/sharding.php — базовые настройки шардига

application/configs/common/dist/sharding_routes.php — настройки дополнительного роутинга данных (для типа global_id)

application/configs/common/dist/sharding_shards.php — список доступных шардов с настройками подключения

Почему масштабируемость — проблема, о которой все говорят?

Касательно масштабируемости есть трилемма. Она звучит так: система на блокчейне может иметь только два из следующих трех свойств:

  • децентрализация (система может работать в сценарии, где каждый участник имеет доступ только к ресурсам O(c), то есть к обычным ноутбукам или виртуальным серверам),
  • масштабируемость (возможность обработки транзакций O(n)&gt,O (c)),
  • безопасность (защита от злоумышленников с использованием ресурсов O (n)).

O — сложность. В остальной части статьи мы продолжим использовать c, чтобы обозначать размер вычислительных ресурсов (включая вычисления, пропускную способность и память), доступных каждому узлу, и n как размер экосистемы в абстрактном смысле. Транзакционная нагрузка, размер состояния и рыночная капитализация криптовалюты все пропорциональны n.

Некоторые утверждают, что по закону Меткалфа (ценность сети равна количеству пользователей в квадрате) рыночная капитализация криптовалюты должна быть пропорциональна n в степени 2, а не n. По Бутерину, это не так.


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий